Le Design Thinking, c'est l'ensemble des méthodes et outils qui visent face à un projet d'innovation, à appliquer la même démarche que celle qu'aurait un designer. C'est une approche de l'innovation qui fait travailler ensemble des personnes aux profils différents, les unes aux compétences analytiques comme les ingénieurs et les professionnels du marketing, les autres pourvus de compétences intuitives comme par exemple les créatifs.
Cette démarche d'intelligence collective se concrétise en 5 étapes : immersion, analyse, idéation, prototypage, implémentation.
Ce livre comprend les 67 outils indispensables du Design Thinking pour développer son esprit d'innovation et favoriser la co-conception de manière simple et facile. Chaque outil, clés en main, est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages.
4 vidéos, des études de cas, des témoignages de professionnels et des auto-évaluations viennent compléter et approfondir certains outils. 
La lecture de l'ouvrage permettra d'acquérir les compétences des entreprises qui «  pensent design  », soit l'empathie, la culture du prototype, la compréhension que le design ne s'applique pas qu'aux objets et une culture de la synthèse. Lire la suite Fermer

Adoptez les bonnes postures chez vous et au boulot !

Saviez-vous que 8 heures de travail statique équivaut à fumer un paquet et demi de cigarettes ?

Torticolis, migraines, mal de dos, fatigue visuelle, problèmes cardiovasculaires... Nombreuses sont les douleurs physiques qui nous paralysent au quotidien du fait de notre sédentarité devant nos écrans. Inévitable ? Bien sûr que non !

À travers 10 séances d'autocoaching, vous inverserez la tendance en adoptant de bons réflexes via une routine bien-être : installation adaptée du bureau, nutrition équilibrée, sommeil réparateur... autant de conseils pour stopper les tensions et mettre votre corps et votre esprit en mouvement.

Finies les douleurs au travail grâce à :
o Un quiz pour vous auto-évaluer
o Un carnet de bord pour vous mettre en situation
o Des conseils d'osthéopathes pour (re)trouver la forme. Lire la suite Fermer

Accueillez le présent comme un cadeau !

Et si vous étiez pleinement vous-même au travail ?
Dans votre quotidien professionnel, la méditation de pleine conscience nourrit votre intelligence émotionnelle et vos softs skills. Elle vous aide à révéler le meilleur de vous-même, en prenant soin de vous et de vos collègues.

À travers 10 séances d'autocoaching, vous développerez les compétences clés pour agir avec plus de justesse et de clarté, communiquer avec authenticité, placer la bienveillance et la compassion au coeur de votre activité et vous engager avec les autres en toute sérénité.

Découvrez la pleine conscience au travail et adoptez-la au quotidien grâce à :
o Un quiz pour vous auto-évaluer
o Un carnet de bord pour vous mettre en situation
o Des séances de méditation pour vous apaiser
o Des conseils de professionnels pour vous sentir bien dans votre job, en solo ou en équipe ! Lire la suite Fermer

Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 4e édition propose 10 nouvelles objections, de nouvelles techniques de réfutation, un apport important sur la façon de traiter les objections-croyances et beaucoup d'anciennes réfutations d'objections ont été améliorées.
1.  Ça ne marchera jamais !
2.  Ma première impression n'est pas positive.
3.  Pas besoin de nous rencontrer, j'ai déjà toute l'information en ligne.
4.  Votre produit est dépassé. Vos méthodes sont trop anciennes.
5.  Les affaires sont excellentes, pas besoin de changer quoi que ce soit  !
6.  Je vais attendre les soldes.
7.  Je n'aime pas votre manager/votre entreprise.
8.  Je veux une garantie de résultat.
9.  Vous êtes bien jeune, puis-je vous faire confiance ?
10.  C'est cher par rapport à l'usage que je pourrai avoir de ce produit.
Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente. Lire la suite Fermer

Protégez votre entreprise des risques de hacking !

Ce guide très opérationnel apporte toutes les réponses pour protéger au mieux son réseau en s'appuyant sur des cas concrets et des retours d'expérience.
Chaque année, le nombre de cyberattaques augmente : PME ou grandes entreprises, institutions, particuliers... La question n'est plus de savoir si l'on va subir une intrusion, mais quand.
Les conséquences peuvent être lourdes pour les entreprises, engendrant des frais majeurs et pouvant aller jusqu'à la faillite. C'est pourquoi il est crucial de tout mettre en oeuvre pour sécuriser ses systèmes informatiques.

o Quels sont les techniques et les outils des attaquants pour prendre le contrôle d'un serveur ou d'un réseau ?
o Quels sont les vecteurs d'attaque les plus exploités ?
o Comment découvrir ses potentiels points faibles ?
o Comment protéger son réseau, son site internet et sécuriser ses données internes ?
o Quelles sont les bonnes pratiques à promouvoir en interne pour sécuriser les mots de passe et protéger les messageries ?
o Quelle est la conduite à adopter en cas de cyberattaque ? Lire la suite Fermer

Le métier de consultant en entreprise connait actuellement un important développement marqué par l’élargissement des domaines d’intervention (Nouvelles technologies, modifications de procédures de gestion, mise en place d’opérations de formation, d’évolutions structurelles ou de gestion de problèmes relationnels…). Il s’accompagne de la mise en place de filières de formation spécifiques et de l’augmentation du nombre de praticiens. Chaque intervention est par certains aspects unique (car liée à différents facteurs particuliers : personnalité des dirigeants et des salariés rencontrés, structure,  technologies, conditions de travail, culture…). Mais toutes les interventions (à caractère technique ou centrées sur les processus  relationnels) passent par des phases similaires, et connaissent des processus proches, même si c’est avec une déclinaison toute spécifique.L’objet du livre est de présenter ces étapes. Cette présentation est accompagnée de conseils, d’outils de diagnostic et d’intervention, de retours d’expérience, de présentations de cas, d’exercices, de témoignages de professionnels. Cet ouvrage, à visée résolument pratique, ne manque pas de s’appuyer sur des savoirs fondamentaux. Il s’adresse aux étudiants engagés dans des filières (GRH, Ergonomie, Gestion, Psychologie du travail et des organisations, Informatique, Sociologie, …) préparant à  l’intervention dans les entreprises, comme aux professionnels du domaine et à leurs clients. Lire la suite Fermer

Cet ouvrage est destiné à ceux qui veulent travailler moins et avoir de meilleures performances. Vous y découvrirez un outil simple et puissant, la carte heuristique (Mind Map®) que vous aurez plaisir à utiliser dans vos activités quotidiennes : prises de notes, animation de réunion, gestion du temps, conduite de projets, prise de décision, innovation...
Cette 3e édition, entièrement revisitée et actualisée, rassemble plus de soixante ans d'expériences cumulées pour vous aider à aller à l'essentiel. Elle s'enrichit d'un chapitre sur le dessin et de recommandations pour le choix d'un logiciel de cartographie heuristique.
 

Dans un monde en perpétuel bouleversement, lorsque le moindre élément a une incidence sur le tout, seule une approche globale permet de prendre en compte les innombrables interactions qui multiplient la difficulté d'appréhender l'ensemble des problèmes qui se posent à nous.

Dans un contexte de crise, d'incertitudes et de complexité, l'indémêlable écheveau de la réalité dépasse notre compréhension et a une incidence sur notre quotidien.
Dans cet ouvrage, Arlette Yanitovsky propose d'agir sur ce quotidien grâce à des apports méthodologiques, des exemples concrets et des conseils qui seront utiles à tout individu comme à toute organisation.

Grâce à l'approche systémique, il devient possible :

de décoder les situations complexes ;
de dépasser les blocages ;
d'agir au quotidien avec davantage d'efficacité.
Il est temps de renouveler notre façon traditionnellement analytique d'appréhender le monde : l'approche systémique répond à ce besoin. Lire la suite Fermer

Des centres de recherche de Pierre Fabre en Occitanie, aux ateliers alsaciens où sont assemblées les lunettes de la startup Sensee, en passant par la Digital Factory de Michelin à Lyon, ou les usines d'Armor à Nantes, une trentaine de dirigeants ont accepté d'ouvrir leur porte à Quentin Franque et Benoit Zante.
Anecdotes, retours d'expérience, vision stratégique, réussites et échecs : ils partagent en toute transparence les enjeux et les défis qu'ils doivent relever au quotidien pour s'adapter à la transformation de leurs métiers et aborder les décennies à venir avec toutes
les cartes en main.
En croisant les regards et les perspectives, ce livre dévoile la réalité de la transformation digitale de l'industrie, en donnant la parole à ceux qui sont à la manoeuvre. Lire la suite Fermer

Qu'est-ce que la RSE ? Comment s'inscrit-elle aujourd'hui dans la théorie et dans la pratique du management ?
 
Tandis que de nombreuses entreprises s'engagent dans des démarches de RSE, les étudiants et professionnels ont plus que jamais besoin d'un ouvrage pédagogique sur ce levier des mutations de l'entreprise, de l'économie et de la société.
 
Ce manuel s'articule en deux parties :Les différentes approches théoriques en fonction des pays, depuis la conception américaine de la RSE, jusqu'à son institutionnalisation actuelle à l'échelle planétaire.La mise en pratique analysée à travers les dispositifs d'encadrement, les opportunités stratégiques, les enjeux organisationnels. 
Cette deuxième édition entièrement mise à jour tient compte des progrès récents de la RSE. Elle est illustrée par de nombreux cas concrets : Coca-Cola, Crédit Agricole, General Electric, Orange, l'Oréal, Axa, etc.
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Qu'ont en commun le désastre financier de la Ford Edsel, le développement rapide des Xérox et les incroyables scandales de General Electricet de Texas Gulf Sulfur ?
Ce sont des exemples iconiques de la définition d’une entreprise par un moment de gloire ou de notoriété particulier : ces récits remarquables et fascinants sont aussi utiles aujourd'hui pour comprendre les subtilités de la vie des entreprises qu'il y a soixante ans. Les histoires de Wall Street sont imprégnées de drame et d’aventure et révèlent les machinations et la nature instable du monde de la finance.
Le reportage de John Brooks est si minutieux que, même les non-initiés aux subtilités financières comprendront que l'histoire se répète : qu’il s’agisse du crash boursier de 1962, de la faillite d’une société de courtage réputée ou de la tentative audacieuse de banquiers américains de sauver la livre sterling...
"Rare portrait pro-business qui figurera parmi les meilleurs du journalisme financier." - Kirkus Reviews
"Aujourd'hui, plus de deux décennies après que Warren [Buffett] me l'a prêté, BUSINESS ADVENTURES reste le meilleur livre de business que j'aie jamais lu. John Brooks est toujours mon écrivain préféré en matière de business." - Bill Gates.
"John Brooks a examiné ces sujets avec un grand soin doublé d'une grande curiosité. Le résultat est excellent." - The New York Times
John Brooks (1920-1993) était un écrivain primé, connu pour ses contributions au New Yorker en tant que journaliste financier. Il a également écrit dix ouvrages sur le commerce et la finance, dont plusieurs consacrés à Wall Street et au monde de l'entreprise. Ses livres Once in Golconda, The Go-Go Years et Business Adventures ont perduré comme classiques. Lire la suite Fermer

Le travail n'est pas un concept isolé, il ne peut s'appréhender que dans un contexte économique, technologique, social, culturel. Les évolutions sur ces plans sont permanentes et considérables et le travail demain, quand le digital ne sera plus discuté mais inclus dans notre nouveau «  normal  », revêtira des habits très différents de ceux qu'il porte aujourd'hui. Nous sommes entrés dans cette transition, il est alors possible d'en imaginer les prochaines étapes.
L'ouvrage, dont l'objectif est de démythifier le digital, analyse les évolutions des forces s'exerçant sur le contexte du travail et leurs impacts dont : l'Intelligence Artificielle appliquée, les neurosciences appliquées, l'évolution de la société vers plus de proximités et de contrôles, l'émergence d'un nouveau statut de l'entreprise.

S'il est un domaine où les concepts évoluent vite, c'est bien celui de l'innovation. Entreprendre, c'est construire un avenir que par définition - par essence même - nous ne connaissons pas.
C'est pourquoi le troisième volume de ce Petit dictionnaire illustré de l'Innovation et de l'Entrepreneuriat explore désormais un monde décidément tourné vers l'avenir. Les précédents volumes (tomes 1 et 2) offraient une base interprétative à notre compréhension du monde de l'innovation (économie circulaire, BATX, GAFA, blockchain, cybersécurité, deep tech, fintech, crowdfunding, etc.).
Ce volume conduit quant à lui le lecteur tantôt sur le chemin de la conception même de l'innovation (idéation, vallée de la mort, transhumanisme, CHO "Chief Happiness Officer", RGPD), tantôt sur celui des idées portées résolument vers le futur et l'aventure mais aussi vers de nouvelles formes de comportement (social calling, Internet of Everything, APIsation, early adopters, etc.).
Le présent volume - comme les deux précédents - est le fruit collaboratif conçu et rédigé par la promotion du Cycle International de l'Institut des Hautes Études pour l'Innovation et l'Entrepreneuriat (IHEIE).
Préface de Samantha Cristoforetti Lire la suite Fermer

Cet ouvrage découle de réflexions et de travaux scientifiques menés majoritairement par des chercheurs et des étudiants diplômés du Centre de recherche et d'intervention sur l'éducation et la vie au travail (CRIEVAD. Ces derniers ont en commun de porter une attention particulière, si ce n'est de se consacrer entièrement, à l'étude et à la transformation des pratiques d'intervenantes et d'intervenants oeuvrant dans le vaste champ de l'orientation et de l'intégration sociale et professionnelle.

La pratique professionnelle est un phénomène complexe et difficile à appréhender. Elle a fasciné plusieurs chercheurs au cours des dernières décennies en raison de sa particularité et a même conduit certains d'entre eux à proposer l'élaboration d'une épistémologie de l'agir professionnel et de l'intervention, pour en arriver à mieux cerner ce qui la caractérise. Mais comment faire de la pratique professionnelle un objet d'investigation scientifique? Comment participer à son développement en tant que chercheurs ? C'est le double défi que se donne la recherche collaborative où chercheurs et participants travaillent ensemble à la construction de savoirs visant à «combler» certains vides théoriques, tout en favorisant l'innovation des pratiques et l'émancipation des personnes et des collectivités.

Grâce à la contribution de ses auteurs, cet ouvrage veut mettre en évidence l'inévitable diversité et le potentiel de création que revêt ce type de recherche. Mais, parce qu'il s'agit d'une pratique scientifique relativement jeune, elle doit faire l'objet d'un débat soutenu au regard de ce qui en fait la particularité et la crédibilité et au regard de ses expansions possibles. Cet ouvrage souhaite pouvoir participer constructivement à cette réflexion. Lire la suite Fermer

You are in the front line of the Global Economy, you export to Thailand or India, you source from Poland or Mexico, you run a project in Saudi Arabia or Russia, you provide support to Brazilian or Swedish colleagues, you negotiate with German or Korean partners, you struggle to adjust to your French or Chinese employees, you wonder how to be on the same wave length with an American or Japanese boss. You have an international meeting tomorrow and wonder how to meet your objectives?
Read the related pages of Business cultures across the world: this practical guide will provide you with the clues to understand your interlocutors and anticipate their reactions. You will find the proper and efficient way to get things done, gain time and raise efficiency, and reduce the risk of misunderstanding and tension.

Vous arrivez en Indonésie, au Mexique, en Corée ou encore en Pologne pour la première fois. Vous allez rencontrer des distributeurs, clients, fournisseurs et vous devez revenir avec des résultats. Comment procéder ? Par quoi commencer demain matin ? Comment bien relier la conduite des entretiens et réunions avec vos objectifs ? Qu'est ce qui est réaliste et faisable ?
Ce guide en anglais est un outil simple, facilement accessible et pratique pour tous les managers internationaux. Il présente et explique les différentes cultures des affaires (business cultures) dans le contexte
desquelles ils doivent travailler, négocier, interagir et réussir. Lire la suite Fermer

Le tome 2 du Petit dictionnaire illustré de l'Innovation et de l'Entrepreneuriat a été conçu et rédigé par la promotion du Cycle International de l'Institut des Hautes Études pour l'Innovation et l'Entrepreneuriat (IHEIE).
BATX, GAFA, cybersécurité, économie circulaire, blockchain, deep tech : ce deuxième tome du dictionnaire offre les définitions multiples des mots du monde de l'innovation qui sont en perpétuel mouvement, des termes que l'on trouve désormais partout mais que les dictionnaires eux-mêmes n'intègrent que partiellement parce que trop récents !
Il donne par ailleurs les clés contextuelles nécessaires à tout lecteur désireux de comprendre cet univers qu'est l'entrepreneuriat. Illustrations, définitions, humour, mais aussi histoire des concepts et lexiculture sont les maîtres-mots de ce petit dictionnaire décalé et humoristique.

A l'heure où le monde de l'innovation et de l'entrepreneuriat se diversifie et s'intensifie, un lexique spécifique se déploie et entre dans notre vocabulaire quotidien : proof of concept, fintech, uberisation et autres crowdfunding sont désormais devenus des notions incontournables. Ce petit dictionnaire a un double objectif. Le premier est d'offrir au public des définitions concrètes et pragmatiques de ces termes qui fleurissent ici et là. Le second est de proposer une approche étymologique et historique de l'innovation et de l'entrepreneuriat.
Ce petit dictionnaire est illustré et l'impertinence est notre clin d'oeil humoristique face au caractère sérieux et technique du domaine. Que le lecteur curieux s'amuse à feuilleter avec gourmandise ce petit ouvrage issu d'un travail collectif mené par la promotion Thomas Pesquet du cycle international de l'Institut des Hautes Études de l'Innovation et de l'Entrepreneuriat (IHEIE). Lire la suite Fermer